Bij Euroflorist begrijpen we dat het soms kan voorkomen dat de ontvanger niet thuis is wanneer de bloemen worden bezorgd. In dit artikel leggen we uit hoe we omgaan met dergelijke situaties en hoe we toch successvol kunnen leveren, zelfs als er niemand aanwezig is om het boeket in ontvangst te nemen.
Achterlaten bij de buren of op een veilige plek:
Onze toegewijde bloemisten en koeriers zullen hun uiterste best doen om de bloemen direct aan de ontvanger te leveren. Als de ontvanger niet thuis is, zullen ze proberen het boeket bij de buren achter te laten of op een veilige en beveiligde locatie op het afleveradres. Dit zorgt ervoor dat de bloemen toch bezorgt worden, zelfs als de ontvanger niet aanwezig is op het moment van levering.
Terugname en alternatieve bezorging:
Als er geen veilige plek beschikbaar is om de bloemen achter te laten, wordt het boeket teruggebracht naar de bloemenwinkel of het koerierpunt. Vanaf daar wordt een briefje achtergelaten voor de ontvanger om het later op te halen op een voor hen geschikt moment. Het is belangrijk op te merken dat hoewel we ons uiterste best doen om de versheid van de bloemen te behouden, we de versheid in dergelijke gevallen niet kunnen garanderen.
Voorkomen van gemiste leveringen:
Om gemiste leveringen te voorkomen, raden we aan om de Track & Trace-link naar de ontvanger te sturen voor bloemen die per koerier worden bezorgd. Hierdoor kan de ontvanger zelf de bezorgtijd aanpassen als ze niet thuis zijn om het pakket te ontvangen. Daarnaast kun je controleren of er een optie is om de bezorging te wijzigen op de trackingpagina van de koeriersdienst. De trackingpagina-link vind je in de e-mail die je van de koeriersdienst hebt ontvangen.
Voor bloemistbestellingen kun je je bezorgvoorkeuren opgeven in het veld "Opmerkingen voor de bloemist" tijdens het afrekenen.
Door deze stappen te nemen, kun je ervoor zorgen dat je bloemen soepel worden bezorgd, zelfs als de ontvanger niet thuis is op het moment van levering.
Bij Euroflorist streven we ernaar om de succesvolle levering van je boeket te garanderen, zelfs als de ontvanger niet thuis is. Onze toegewijde bloemisten en koeriers zullen proberen de bloemen bij de buren of op een veilige plek achter te laten. Als deze opties niet haalbaar zijn, wordt het boeket teruggebracht naar de winkel of het koerierspunt. Hoewel we de versheid van de bloemen in dergelijke gevallen niet kunnen garanderen, zijn we toegewijd aan het bieden van de best mogelijke bezorgervaring. Jouw tevredenheid is onze prioriteit en we waarderen je begrip en medewerking in deze situaties.
Als je vragen hebt of verdere hulp nodig hebt met betrekking tot bezorgafspraken of tracking, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We zijn er om je te helpen en ervoor te zorgen dat je bloemervaring met ons zo soepel en stressvrij mogelijk verloopt.
Hulp nodig? Contacteer ons