Chez Euroflorist, nous comprenons qu'il peut arriver que le destinataire ne soit pas à la maison au moment de la livraison des fleurs. Dans cet article, nous vous expliquons comment nous procédons dans de telles situations et comment nous assurons une livraison réussie, même lorsque personne n'est disponible pour recevoir le bouquet.
Partir avec un voisin ou dans un endroit sûr :
Nos fleuristes et coursiers dévoués feront tout leur possible pour livrer les fleurs directement au destinataire. Si le destinataire n'est pas chez lui, ils essaieront de laisser le bouquet chez un voisin ou dans un endroit sûr à l'adresse de livraison. Cela permet de profiter des fleurs même si le destinataire n'est pas présent au moment de la livraison.
Retour et livraison alternative :
S'il n'y a pas d'endroit sûr pour déposer les fleurs, le bouquet sera ramené au magasin de fleurs ou au dépôt de courrier. De là, une note sera laissée au destinataire pour qu'il vienne le chercher plus tard, à sa convenance. Il est important de noter que, bien que nous fassions tout notre possible pour préserver la fraîcheur des fleurs, nous ne pouvons pas la garantir dans de tels cas.
Éviter les livraisons manquées :
Pour éviter les livraisons manquées, nous recommandons d'envoyer le lien de suivi de la livraison au destinataire pour les fleurs livrées par coursier. Cela lui permet d'ajuster lui-même l'heure de livraison s'il n'est pas chez lui pour recevoir le colis.
En outre, vous pouvez vérifier s'il existe une option permettant de modifier la livraison sur la page de suivi du service de messagerie. Le lien vers la page de suivi se trouve dans l'e-mail que vous avez reçu du service de messagerie.
Pour les commandes de fleuristes, vous pouvez également spécifier vos préférences de livraison dans le champ "Commentaires pour le fleuriste" lors de la commande.
En prenant ces mesures, vous pouvez vous assurer que vos fleurs seront livrées sans problème, même si le destinataire n'est pas à la maison au moment de la livraison.
Chez Euroflorist, nous nous efforçons d'assurer la livraison de votre bouquet, même si le destinataire n'est pas chez lui. Nos fleuristes et coursiers dévoués essaieront de laisser les fleurs chez un voisin ou dans un endroit sûr. Si ces options ne sont pas réalisables, le bouquet sera retourné au magasin ou au dépôt pour être relivré à une autre date. Bien que nous ne puissions pas garantir la fraîcheur des fleurs dans de tels cas, nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience de livraison possible. Votre satisfaction est notre priorité et nous apprécions votre compréhension et votre coopération dans ces situations.
Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide concernant les modalités de livraison ou le suivi, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service à la clientèle. Nous sommes là pour vous aider et faire en sorte que votre expérience florale avec nous soit aussi transparente et sans stress que possible.
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