Nos boîtes sont conçues pour protéger vos fleurs pendant le transport, afin qu'elles arrivent fraîches et sous forme de bourgeons, et qu'elles conservent leur qualité. Toutefois, si votre boîte arrive endommagée et que vous pensez que cela a affecté votre bouquet, voici ce que vous devez faire :
Inspecter le bouquet : Vérifiez soigneusement les fleurs à l'intérieur de la boîte. Même si la boîte est endommagée, votre bouquet peut être en parfait état grâce à notre emballage protecteur.
Documentez les dommages : Si vous constatez que les dommages causés à la boîte ont également affecté votre bouquet, prenez des photos claires de la boîte endommagée et des fleurs affectées.
Contactez le service clientèle : Envoyez les photos à notre service clientèle, accompagnées d'une description du problème. Cela nous aidera à évaluer la situation et à fournir une solution rapide.
Notre objectif est de veiller à ce que vos fleurs arrivent dans les meilleures conditions possibles, et nous sommes là pour vous aider en cas de problème lors de la livraison.
Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service à la clientèle. Nous sommes là pour vous aider et faire en sorte que votre expérience florale avec nous soit aussi agréable que possible.
Vous avez besoin d'aide ? Contactez nous