Onze dozen zijn ontworpen om je bloemen te beschermen tijdens het transport, zodat ze vers en in knopvorm aankomen om hun kwaliteit te behouden. Mocht je doos beschadigd aankomen en je denkt dat dit je boeket heeft beïnvloed, dan is hier wat je moet doen:
Inspecteer het boeket: Controleer de bloemen in de doos zorgvuldig. Ondanks de beschadiging van de doos kan je boeket nog steeds in perfecte staat zijn dankzij onze beschermende verpakking.
Documenteer de schade: Als je merkt dat de schade aan de doos ook je boeket heeft beïnvloed, neem dan duidelijke foto's van zowel de beschadigde doos als de aangetaste bloemen.
Contacteer klantenservice: Stuur de foto's naar ons klantenserviceteam samen met een beschrijving van het probleem. Dit helpt ons om de situatie te beoordelen en een snelle oplossing te bieden.
Ons doel is ervoor te zorgen dat je bloemen in de best mogelijke staat aankomen, en we staan voor je klaar als er problemen optreden tijdens de levering.
Als je vragen hebt of verdere hulp nodig hebt, neem dan gerust contact op met ons klantenserviceteam. We zijn er om je te helpen en ervoor te zorgen dat je bloemervaring met ons zo aangenaam mogelijk is.
Hulp nodig? Contacteer ons