Een betalingsfout kan frustrerend zijn, maar we zijn er om je snel te helpen dit op te lossen. Hier is wat je kunt doen:
Controleer je bankrekening: Controleer eerst je bankrekening of betaalmethode om te bevestigen of de betaling is afgeschreven. Als het geld niet is afgeschreven en je geen bevestigingsmail van ons hebt ontvangen, is de bestelling niet verwerkt.
Bestelling opnieuw plaatsen: In dit geval raden we aan om de bestelling opnieuw te plaatsen. Bezoek eenvoudigweg onze website en volg het bestelproces zoals voorheen.
Betaling opnieuw proberen: Als je betaling mislukt, ontvang je een automatische e-mail met een link om de betaling opnieuw te proberen. Zorg ervoor dat je je inbox controleert, inclusief je spam- of junkmap, voor deze melding. Als je zo een e-mail niet hebt ontvangen of als je niet zeker bent over de status van je transactie, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice voor hulp.
We zijn toegewijd aan het verzekeren van een soepele en probleemloze winkelervaring. Als je vragen hebt of problemen tegenkomt, neem dan contact op met ons klantensupportteam. We helpen je graag verder.
Hulp nodig? Contacteer ons